Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem money-lighthouse.com oraz świadczenia usług przez Money Lighthouse sp. z o.o.

1.1. Definicje

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem money-lighthouse.com
• Usługodawca - Money Lighthouse sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-514) przy ul. Marszałkowskiej 84/92
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
• Usługi - usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych świadczone przez Usługodawcę

2. Korzystanie z serwisu

2.1. Warunki korzystania

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność.

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
• Aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku kontaktu)

2.3. Zakazy

Zabrania się:

• Korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem
• Wprowadzania do systemu wirusów i innych szkodliwych programów
• Podejmowania działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie lub ograniczenie funkcjonowania Serwisu
• Wykorzystywania Serwisu do działań naruszających prawa osób trzecich

3. Usługi doradcze

3.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytur zagranicznych
• Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
• Konsultacje w sprawach związanych z ZUS
• Pomoc w potwierdzaniu stażu pracy za granicą
• Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych

3.2. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług może być zawarta:

• W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
• W formie elektronicznej po wcześniejszej konsultacji
• Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem pisemnym

3.3. Warunki świadczenia usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z najwyższą starannością
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach w realizacji usługi
• Przestrzegania terminów określonych w umowie

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
• Dostarczenia wymaganych dokumentów w terminie
• Uiszczenia wynagrodzenia zgodnie z umową
• Współpracy przy realizacji usługi
• Informowania o istotnych zmianach w sprawie

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady rozliczenia

• Pierwsza konsultacja jest bezpłatna
• Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie
• Klient otrzymuje szczegółową wycenę przed rozpoczęciem prac
• Możliwa jest płatność w ratach (po uzgodnieniu)

5.2. Terminy płatności

Wynagrodzenie jest płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi jedynie w przypadku udowodnienia winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany przepisów prawnych
• Działania podmiotów trzecich
• Szkody wynikające z nieprzekazania kompletnych informacji przez Klienta

6.3. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej.

7. Prawo odstąpienia

7.1. Konsumenci

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

7.2. Przedsiębiorcy

Klient będący przedsiębiorcą może odstąpić od umowy na zasadach określonych w umowie lub w przypadkach przewidzianych przez prawo.

8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 049 85 93

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana w formie, w jakiej została złożona reklamacja.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

10. Właściwość sądów i prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po uprzednim poinformowaniu Użytkowników poprzez publikację na stronie internetowej.

W przypadku Klientów będących konsumentami, istotne zmiany wymagają akceptacji w formie pisemnej.

12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 049 85 93

13. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.

W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: money-lighthouse.com/regulamin.html